حریم خصوصی
لازم به ذکر است کلیه اطلاعات وارد شده از سوی کاربران ( معلمین و دانش آموزان و مدیران) در هنگام ثبت نام و نیز کلیه اطاعات روند پیشرفت تحصیلی دانش آموزان به صورت کاملاً محرمانه تلقی شده و به صورت کاملاً امن نگهداری خواهد شد. در صورت نیاز پس از استعلام از خود فرد استفاده کننده و با اطلاع کامل امکان قرار دادن اطلاعات به شخص ثالث مهیا خواهد بود اما می بایست فرد متقاضی فرم مخصوص را پر کرده و آمادگی خود برای این عمل را کتباً اعلام نماید. این مورد در مواردی چون تعویض معلم و یا استفاده از اطلاعات برای مشاوران بیرونی در نظر گرفته شده است. در مواردی نیز به صورت درون برنامه از خود افراد پرسیده خواهد شد که در صورت تمایل مواردی که خود اجازه اشتراک گذاری را بدهند با سایر افراد همچون مدیران مجموعه های آموزشی به منظور کاریابی و همکاری به اشراک گذاشته شود
نکته: به طور حتم همان طور که در بالا ذکر شد اطلاعات شخصی افراد کاملاً محرمانه باقی خواهند ماند اما شرکت این دسترسی را خواهد داشت که در گزارشات جمعی و بی نام از رکورد های ثبت شده دانش آموزان، معلمان، موسسات استفاده کرده تا آمارهای دقیق و مفیدی را در اختیار دیگر ذی نفعان از جمله مدیران و معلمان قرار دهد. از جمله تعداد افراد شرکت کننده در آزمون ها و یا میانگین درصد ها، میزان پیشرفت کلی دانش آموزان عضو و مواردی از این دست.
نکته مهم: از آنجایی که در این سامانه این ویژگی دیده شده است که معلم و دانش آموز امکان تعامل یک به یک را خواهند داشت( نه دانش آموز با دانش آموز)، لذا بر روی محتوای پیغام های نظارت کامل صورت خواهد گرفت و در صورت مشاهده تخطی و انحراف از فرایند آموزش با تذکر به طرفین این امکان برای شرکت وجود دارد که اکانت هر یک و یا هر دو طرفین بسته شود. معیار این مورد نیز حفظ شئونات اسلامی در هنگام پرسش و پاسخ و نیز خارج نشدن از محدوده ی موضوعات درسی می باشد.
شفاف سازی:
1- لازم به ذکر است که این شرکت به هیچ عنوان از فرایند هرمی برای جلب مشتری استفاده نکرده و تنها از طریق سرویس دهی به دانش آموزان و نیز پرداخت حق الزحمه معلمین با توجه به تعداد دانش اموزان تحت پوشش که تعدادی محدود ( به منظور حفظ کیفیت آموزشی) می باشد درآمد زایی و اشتغال زایی می نماید.
2- محتوای آموزشی این مجموعه کاملاً از منابع معتبر و نیز قابل استفاده انتخاب شده است (کتب خارجی و عدم سوء استفاده از حقوق مولف داخلی) در نتیجه حق کپی به طور کامل رعایت گردیده است. در خصوص درستی و یا عدم درستی محتوا نیز تا حد امکان از بهترین افراد اهل فن مدد حاصل شده است تا به بهترین شکل فرایند آموزشی دانش آموزان سهل و کاربردی گردد، علی الحال این مرکز هیچ مسئولیتی بابت نوع استفاده از سوالات و پاسخ ها و نیز نتیجه بدست آمده در انواع امتحانات خارج از این برنامه را نداشته و صرفاً جهت کمک بیشتر و مازاد به عزیزان این مجموعه گردآوری شده است و سایر منابع آموزشی را منع نمی کند.
قوانین و مقررات
کلیه قوانین و مقررات این شرکت منطبق با آیین نامه وزارت صنعت ,معدن و تجارت می باشد.
اشخاص حقیقی مجاز به ثبت نام در سایت شرکت سیستم های هوشمند آرشا ،سه گروه می باشند:
معلمین و مدیران موسسات
گروه اول :افرادی که بعنوان معلم یا مدیر تایید شده از سوی کارکنان شرکت در درسهای ارائه شده می باشند. این افراد که عضو سایت می شوند به محض ثبت نام در سایت مراحل تاییدیه را طی می کنند.این کاربران باید پس از ثبت نام و دریافت تاییدی وارد حساب کاربری خود شده و تنظیمات لازم را انجام و دانش آموزان زیر گروه خود را به صورت دلخواه دسته بندی نمایند.
نکته : کاربران گرامی زمانی که درخواست عضویت به عنوان معلم را ارسال نمایند، درخواستشان به صورت آنلاین پیگیری شده و پس از گذراندن سازوکار تاییدیه ظرف مدت دو الی سه روز کاری عضویت آنها نهایی می شود. در این راستا با معلمین محترم تماس گرفته خواهد شد و ساز و کار برنامه و نحوه ی محاسبه ی حق الزحمه بابت نظارت بر دانش آموزان زیر مجموعه برای ایشان توضیح داده خواهد شد. در این میان ممکن است طبق درخواست معلمین محترم قرار داد کتبی نیز بین این عزیزان و شرکت منعقد گردد. توجه کنید ؛ شرط واجد صلاحیت شدن معلمین عزیز تدریس رسمی در یکی از موسسات آموزشی و یا مدارس و آموزشگاههای تحت پوشش آموزش و پرورش کشور می باشد.
زمان انقضاء: انقضای اکانت معلمین به صورت دوره ای و بر حسب نیاز شما عزیزان می باشد به این صورت که محاسبات براساس زمان اکانت خریداری شده از سوی شما در نظرخواهد گرفت و به این ترتیب این مدت از یک سال تا 1 ماه قابل تغییر است اما لازم به ذکر است که به محض اتمام زمان اکانت علاوه بر اخطار سیستمی کارشناسان شرکت با شما همکاران عزیز تماس حاصل کرده و به طور خودکار پس از تایید از مکان رسمی آموزشی شما، اکانت شما را بدون هیچ هزینه ای و ثبت نام مجدد تمدید خواهند کرد.
پشتیبانی: پشتیبانی از طرق مختلف برای معلمین میسر است، بهترین و مشخص ترین حالت استفاده از پشتیبانی آنلاین از طریق پیام در سایت می باشد که با انتخاب گزینه مربوطه درخواست شما ثبت و نهایتاً ظرف مدت یک روز پاسخ داده خواهد شد. در صورتی که نیاز شما فوری می باشد می توانید با شماره تلفن های داده شده در صفحه ارتباط با ما تماس حاصل فرموده و مشکل خود را با کارشناسان مرکز در میان بگذارید تا در اسرع وقت به آنها رسیدگی نمایند. این بخش برای معلمین آماده پاسخ گویی از ساعت 9 صبح الی 6 بعد از ظهر می باشد.
دانش آموزان:
گروه دوم :افرادی که صرفاً قصد استفاده از خدمات این محصول را داشته و اصطلاحاَ دانش آموز نامیده می شوند اگرچه که این افراد ممکن است در زمان ثبت نام حین تحصیل نباشند. این افراد می توانند به دو نوع از این محصول استفاده کنند. گروهی که به طور خودکار و بدون نظارت شخص معلم از این محصول استفاده می کنند و گروهی دیگر که طی نظارت معلمی که خود در قسمت ثبت نام معرفی کرده اند قرار می گیرند.
نکته یک: افرادی که زیر مجموعه ی معلمی قرار می گیرند به نوعی تحت کفالت ایشان بوده و قسمتی از کنترل های سیستم توسط معلم مذکور برای ایشان معین و مشخص می گردد. لازم به ذکر است بابت این نظارت از دانش آموز مبلغی دریافت نمی شود اما دانش آموز موظف است از راهنمایی های انجام شده توسط معلم مورد نظر پیروی کند. در صورتی که به هر دلیلی دانش آموز صلاح بداند که نیازی به معلم ناظر ندارد، امکان خارج شدن از زیرمجموعه را داشته اما تحت هیچ عنوان نمی تواند زیر مجموعه معلم رسمی دیگری شود مگر در شرایط خاص و با صلاح دید کامل وتصمیم گیری نهایی کارشناسان شرکت.
نکته دو: دانش آموزان پس از گذراندن مراحل خرید و عضویت در اپلیکیشن می بایست اطلاعات تکمیلی خود را ویرایش کنند تا ثبت نام آنها نهایی گردد. لازم به ذکر است که از دانش آموزان مبلغی اضافه بر مبلغ اولیه دریافت نخواهد شد و به تمامی موارد ذکر شده در توضیحات محصولات دسترسی کامل خواهند داشت و حتی با به روز رسانی بانک سوالات در طی مدت عضویت امکان استفاده از همه ی سوالات را خواهند داشت. * در زمان ثبت نام در اپلیکیشن، مسئولیت صحت هویت و اطلاعات وارد شده هر شخص به عهده خود شخص میباشد،در صورتی که شخصی برای عضویت، از نام افراد خانواده خود یا هر فرد دیگری سوء استفاده نماید، تمامی عواقب آتی آن از جمله عدم برخورداری از پیشنهادات ویژه و یا عدم گزارش دهی درست از سوی سیستم به عهده کامل خود فرد خواهد بود.
تبصره: امکان دارد در طی استفاده ویژگی های جدیدی به برنامه اضافه گردد ، در این صورت طی صلاح دید مجموعه این موارد امکان دارد به صورت مجانی و یا با مبلغ مشخص اما کم قابل دسترس دانش آموزان قرار گیرد تا در صورت تمایل از این ویژگی ها نیز بهره مند شوند. عدم استفاده از این موارد به هیچ عنوان به سایر ماژول های خریداری شده لطمه ای وارد نخواهد کرد.
تبصره: در صورت خرید بالای مبلغی مشخص که در زمان های معین اعلام خواهد شد دانش آموزان عزیز از تخفیف های ویژه برخوردار خواهند شد. همچنین بن های تخفیفی که در زمان های مشخص به دانش آموزان تعلق می گیرد نیز این امکان را فراهم می کند که در هنگام خرید مبلغ کمتری را با درج کد تخفیف پرداخت نمایند. نکته سه: مدت زمان تحویل اکانت دانش آموزان به صورت آنلاین و آنی بوده و در صورت واریز مبلغ پکیج، یوزر و پسورد پیش فرض برای افراد به صورت ایمیل و نیز به صورت پیامک به موبایل ثبت شده فرستاده خوهد شد.
تبصره: در صورت تخلف و تخطی دانش آموزان از قوانین و محرض شدن آن پس از اخطار به فرد خاطی در موارد اول و ادامه روند تخطی امکان بسته شدن اکانت دانش آموز از سوی کارشناسان این مجموعه بلامانع است. این عمل به دلیل حفظ حریم خصوصی و نیز عدم مزاحمت در فرایند آموزش دیگر دانش آموزان و معلمین می باشد.
استرداد وجه:
اگر به هر دلیلی دانش آموز در خواست استرداد وجه خود را داشته باشد ظرف مدت یک ماه از خرید پکیج این امکان وجود دارد تا 70% مبلغ خریداری شده به وی عودت داده شود. در راستای این فرایند فرد می بایست درخواست خود را کتباً و از طریق فرم تماس با ما اعلام نماید و پس از تایید از سوی کارشناسان و تماس جهت تاییدیه ، مبلغ فوق ظرف مدت یک هفته به شماره کارت اعلامی بازپرداخت خواهد شد. همچنین در صورتی که معلوم گردد که شرکت به تعهدات خود پایبند نبوده و باعث شده است که دانش آموز به طور صحیح و مناسب نتواند از اپلیکیشن خریداری شده استفاده کند، مبلغ پرداختی به ازای ماه های استفاده شده کسر و باقی مبلغ همانند روندی که دربالا ذکر شد به شخص بازپرداخت خواهد شد.
پشتیبانی: پشتیبانی از طرق مختلف برای دانش آموزان میسر است، بهترین و مشخص ترین حالت استفاده از پشتیبانی آنلاین از طریق پیام در سایت می باشد که با انتخاب گزینه مربوطه درخواست شما ثبت و نهایتاً ظرف مدت یک روز پاسخ داده خواهد شد. در صورتی که نیاز شما فوری می باشد می توانید با شماره تلفن های داده شده در صفحه ارتباط با ما تماس حاصل فرموده و مشکل خود را با کارشناسان مرکز در میان بگذارید تا در اسرع وقت به آنها رسیدگی نمایند. این بخش برای دانش آموزان آماده پاسخ گویی از ساعت 9 صبح الی 9 شب می باشد.
گروه اول :افرادی که بعنوان معلم یا مدیر تایید شده از سوی کارکنان شرکت در درسهای ارائه شده می باشند. این افراد که عضو سایت می شوند به محض ثبت نام در سایت مراحل تاییدیه را طی می کنند.این کاربران باید پس از ثبت نام و دریافت تاییدی وارد حساب کاربری خود شده و تنظیمات لازم را انجام و دانش آموزان زیر گروه خود را به صورت دلخواه دسته بندی نمایند.
نکته : کاربران گرامی زمانی که درخواست عضویت به عنوان معلم را ارسال نمایند، درخواستشان به صورت آنلاین پیگیری شده و پس از گذراندن سازوکار تاییدیه ظرف مدت دو الی سه روز کاری عضویت آنها نهایی می شود. در این راستا با معلمین محترم تماس گرفته خواهد شد و ساز و کار برنامه و نحوه ی محاسبه ی حق الزحمه بابت نظارت بر دانش آموزان زیر مجموعه برای ایشان توضیح داده خواهد شد. در این میان ممکن است طبق درخواست معلمین محترم قرار داد کتبی نیز بین این عزیزان و شرکت منعقد گردد. توجه کنید ؛ شرط واجد صلاحیت شدن معلمین عزیز تدریس رسمی در یکی از موسسات آموزشی و یا مدارس و آموزشگاههای تحت پوشش آموزش و پرورش کشور می باشد.
زمان انقضاء: انقضای اکانت معلمین به صورت دوره ای و بر حسب نیاز شما عزیزان می باشد به این صورت که محاسبات براساس زمان اکانت خریداری شده از سوی شما در نظرخواهد گرفت و به این ترتیب این مدت از یک سال تا 1 ماه قابل تغییر است اما لازم به ذکر است که به محض اتمام زمان اکانت علاوه بر اخطار سیستمی کارشناسان شرکت با شما همکاران عزیز تماس حاصل کرده و به طور خودکار پس از تایید از مکان رسمی آموزشی شما، اکانت شما را بدون هیچ هزینه ای و ثبت نام مجدد تمدید خواهند کرد.
پشتیبانی: پشتیبانی از طرق مختلف برای معلمین میسر است، بهترین و مشخص ترین حالت استفاده از پشتیبانی آنلاین از طریق پیام در سایت می باشد که با انتخاب گزینه مربوطه درخواست شما ثبت و نهایتاً ظرف مدت یک روز پاسخ داده خواهد شد. در صورتی که نیاز شما فوری می باشد می توانید با شماره تلفن های داده شده در صفحه ارتباط با ما تماس حاصل فرموده و مشکل خود را با کارشناسان مرکز در میان بگذارید تا در اسرع وقت به آنها رسیدگی نمایند. این بخش برای معلمین آماده پاسخ گویی از ساعت 9 صبح الی 6 بعد از ظهر می باشد.
دانش آموزان:
گروه دوم :افرادی که صرفاً قصد استفاده از خدمات این محصول را داشته و اصطلاحاَ دانش آموز نامیده می شوند اگرچه که این افراد ممکن است در زمان ثبت نام حین تحصیل نباشند. این افراد می توانند به دو نوع از این محصول استفاده کنند. گروهی که به طور خودکار و بدون نظارت شخص معلم از این محصول استفاده می کنند و گروهی دیگر که طی نظارت معلمی که خود در قسمت ثبت نام معرفی کرده اند قرار می گیرند.
نکته یک: افرادی که زیر مجموعه ی معلمی قرار می گیرند به نوعی تحت کفالت ایشان بوده و قسمتی از کنترل های سیستم توسط معلم مذکور برای ایشان معین و مشخص می گردد. لازم به ذکر است بابت این نظارت از دانش آموز مبلغی دریافت نمی شود اما دانش آموز موظف است از راهنمایی های انجام شده توسط معلم مورد نظر پیروی کند. در صورتی که به هر دلیلی دانش آموز صلاح بداند که نیازی به معلم ناظر ندارد، امکان خارج شدن از زیرمجموعه را داشته اما تحت هیچ عنوان نمی تواند زیر مجموعه معلم رسمی دیگری شود مگر در شرایط خاص و با صلاح دید کامل وتصمیم گیری نهایی کارشناسان شرکت.
نکته دو: دانش آموزان پس از گذراندن مراحل خرید و عضویت در اپلیکیشن می بایست اطلاعات تکمیلی خود را ویرایش کنند تا ثبت نام آنها نهایی گردد. لازم به ذکر است که از دانش آموزان مبلغی اضافه بر مبلغ اولیه دریافت نخواهد شد و به تمامی موارد ذکر شده در توضیحات محصولات دسترسی کامل خواهند داشت و حتی با به روز رسانی بانک سوالات در طی مدت عضویت امکان استفاده از همه ی سوالات را خواهند داشت. * در زمان ثبت نام در اپلیکیشن، مسئولیت صحت هویت و اطلاعات وارد شده هر شخص به عهده خود شخص میباشد،در صورتی که شخصی برای عضویت، از نام افراد خانواده خود یا هر فرد دیگری سوء استفاده نماید، تمامی عواقب آتی آن از جمله عدم برخورداری از پیشنهادات ویژه و یا عدم گزارش دهی درست از سوی سیستم به عهده کامل خود فرد خواهد بود.
تبصره: امکان دارد در طی استفاده ویژگی های جدیدی به برنامه اضافه گردد ، در این صورت طی صلاح دید مجموعه این موارد امکان دارد به صورت مجانی و یا با مبلغ مشخص اما کم قابل دسترس دانش آموزان قرار گیرد تا در صورت تمایل از این ویژگی ها نیز بهره مند شوند. عدم استفاده از این موارد به هیچ عنوان به سایر ماژول های خریداری شده لطمه ای وارد نخواهد کرد.
تبصره: در صورت خرید بالای مبلغی مشخص که در زمان های معین اعلام خواهد شد دانش آموزان عزیز از تخفیف های ویژه برخوردار خواهند شد. همچنین بن های تخفیفی که در زمان های مشخص به دانش آموزان تعلق می گیرد نیز این امکان را فراهم می کند که در هنگام خرید مبلغ کمتری را با درج کد تخفیف پرداخت نمایند. نکته سه: مدت زمان تحویل اکانت دانش آموزان به صورت آنلاین و آنی بوده و در صورت واریز مبلغ پکیج، یوزر و پسورد پیش فرض برای افراد به صورت ایمیل و نیز به صورت پیامک به موبایل ثبت شده فرستاده خوهد شد.
تبصره: در صورت تخلف و تخطی دانش آموزان از قوانین و محرض شدن آن پس از اخطار به فرد خاطی در موارد اول و ادامه روند تخطی امکان بسته شدن اکانت دانش آموز از سوی کارشناسان این مجموعه بلامانع است. این عمل به دلیل حفظ حریم خصوصی و نیز عدم مزاحمت در فرایند آموزش دیگر دانش آموزان و معلمین می باشد.
استرداد وجه:
اگر به هر دلیلی دانش آموز در خواست استرداد وجه خود را داشته باشد ظرف مدت یک ماه از خرید پکیج این امکان وجود دارد تا 70% مبلغ خریداری شده به وی عودت داده شود. در راستای این فرایند فرد می بایست درخواست خود را کتباً و از طریق فرم تماس با ما اعلام نماید و پس از تایید از سوی کارشناسان و تماس جهت تاییدیه ، مبلغ فوق ظرف مدت یک هفته به شماره کارت اعلامی بازپرداخت خواهد شد. همچنین در صورتی که معلوم گردد که شرکت به تعهدات خود پایبند نبوده و باعث شده است که دانش آموز به طور صحیح و مناسب نتواند از اپلیکیشن خریداری شده استفاده کند، مبلغ پرداختی به ازای ماه های استفاده شده کسر و باقی مبلغ همانند روندی که دربالا ذکر شد به شخص بازپرداخت خواهد شد.
پشتیبانی: پشتیبانی از طرق مختلف برای دانش آموزان میسر است، بهترین و مشخص ترین حالت استفاده از پشتیبانی آنلاین از طریق پیام در سایت می باشد که با انتخاب گزینه مربوطه درخواست شما ثبت و نهایتاً ظرف مدت یک روز پاسخ داده خواهد شد. در صورتی که نیاز شما فوری می باشد می توانید با شماره تلفن های داده شده در صفحه ارتباط با ما تماس حاصل فرموده و مشکل خود را با کارشناسان مرکز در میان بگذارید تا در اسرع وقت به آنها رسیدگی نمایند. این بخش برای دانش آموزان آماده پاسخ گویی از ساعت 9 صبح الی 9 شب می باشد.